Mobiilioptimoinnilla on nykyaikana ratkaiseva merkitys verkkokaupan menestykselle, erityisesti käytettävyyden ja konversion tehostamisen näkökulmasta. Verkkokauppojen kävijät eivät tyydy enää pelkkään selainpohjaiseen verkkokauppaan, vaan odottavat nopeaa ja saumatonta mobiiliasiointikokemusta, joka on suunniteltu huomioimaan mobiililaitteiden erityisvaatimukset.
Mobiililaitteiden käytön jatkuvan kasvun myötä verkkokaupan menestyminen edellyttää tänä päivänä sujuvaa käyttökokemusta mobiiilaitteilla – siksi mobiilioptimointi ei ole enää valinnainen vaihtoehto, vaan pikemminkin välttämättömyys verkkokaupan menestyksen kannalta. Asiointitapojen muutos vaatii verkkokaupoilta innovatiivisuutta ja jatkuvaa kehitystä mobiilioptimoinnin osalta, jotta ne voivat parantaa käyttäjäkokemusta ja konversiota mobiililaitteilla.
Useiden vuosien kehitystyön ja asteittaisen toteutuksen jälkeen Google on täysin siirtynyt mobiililähtöiseen indeksointiin, mikä heijastaa mobiililaitteiden kasvavaa merkitystä internetin käytössä. Tämä siirtymä edustaa isoa muutosta Googlen verkkosisällön indeksointitavassa, sillä nyt yhtiö priorisoi verkkokauppojen ja muiden verkkosivustojen mobiiliversiot niiden tietokoneversioiden sijaan.
Google toteuttaa mobiililähtöisen indeksoinnin osana laajempaa strategiaansa vastata internetin käyttäjien muuttuviin tarpeisiin. Koska yhä useammat ihmiset käyttävät nykyään älypuhelimia ja tabletteja verkkokauppojen selaamiseen ja tiedon etsimiseen, Google pyrkii varmistamaan, että käyttäjät saavat parhaan mahdollisen kokemuksen.
Verkkokauppojen kannalta tämä muutos korostaa mobiiliystävällisen verkkosivuston tärkeyttä. Koska Google indeksoi ja sijoittaa sivustoja nyt ensisijaisesti niiden mobiiliversioiden perusteella, mobiilioptimoimattomat sivustot saattavat menettää näkyvyyttään hakukonetuloksissa. Google onkin kertonut vähentäneensä tietokonesivustojen läpikäyntiä resurssien säästämiseksi. Näistä syistä on välttämätöntä, että verkkokauppa tarjoaa saumattoman asiointikokemuksen myös mobiililaitteilla.
Koska mobiilikäyttö on ohittanut tietokoneet globaalissa internetin käytössä, on luonnollista, että Google ja muut hakukoneet keskittyvät mobiilisivustojen sisällön indeksointiin. Näin varmistetaan, että hakutulokset vastaavat sitä, mitä käyttäjät näkevät hakiessaan tietoa puhelimillaan.
Mobiiliasioinnin suuresta suosiosta huolimatta konversioprosentti puhelimilla ja tableteilla laahaa usein vielä perässä tietokoneversioihin nähden, mikä korostuu etenkin monimutkaisempia ostoksia tehtäessä. Erään tutkimuksen mukaan konversioaste on jopa 1,5-2 kertaa pienempi mobiilissa.
Mobiililaitteiden pieni näyttökoko, käytettävyyshaasteet ja muut rajoitteet voivat hidastaa sivustojen suorituskykyä ja pienentää todennäköisyyttä sille, että ostosprosessin viedään loppuun saakka. Mobiililaitteella navigointi voi olla hankalaa, alatuoteryhmien löytäminen vaatii paljon vaivaa ja monien tuotteiden vertailu on vaikeaa. Käyttäjät kokevat usein vaikeuksia tietojen syöttämisessä ja tiedonhaussa.
Oman haasteensa tuovat erilaiset ponnahdusikkunat ja ilmoitukset, jotka saattavat peittää suuren osan näytöstä ja pahimmillaan estää verkkokaupan käyttöä. Samoin verkkoyhteysongelmat aiheuttavat omat haasteensa mobiiliasiointiin.
Näistä syistä johtuen verkkokaupan käyttökokemus on yleensä kokonaisuudessaan heikompi mobiililaitteilla. Siksi erityisesti monimutkaisemmat, enemmän aikaa vaativat ostokset, tehdään yleensä tietokoneella. Joissain tapauksissa käyttäjät saattavat selata tuotteita mobiililaitteella, mutta odottavat pöytäkoneen käyttöä ostoksen loppuunsaattamiseen.
Näiden tekijöiden pohjalta tärkein kysymys kuuluu, millä keinoilla on mahdollista lisätä konversioiden määrää ja kuinka vähentää ostoskorien hylkäämisiä mobiililaitteilla?
Yksi tärkeimmistä selittävistä tekijöistä huonomman konversioasteen takana mobiilissa liittyy kassalla asioinnin sujuvuuteen. Koska asiakkaat käyttävät mielellään mobiililaitteita ostosten tekemiseen, verkkokaupassa kannattaa keskittyä maksuprosessin yksinkertaistamiseen ja sujuvoittamiseen mobiilissa. Mahdollisimman helppo ostosprosessi parantaa asiakkaan kokemusta ja lisää todennäköisyyttä sille, että hän tekee ostoksen loppuun.
Kun puhutaan verkkokaupan asiointikokemuksesta ja ostopolun helpottamisesta mobiililaitteilla, keskeistä on ymmärtää, miten mobiililaitteiden erityispiirteet vaikuttavat asiakkaan ostokokemukseen. Etenkin nämä tekijät on hyvä huomioida konversioprosentin kasvattamisessa:
Testaaminen ja palautteen kerääminen ovat olennainen osa mobiilioptimointia, joten mobiiliasioinnin sujuvoinnin varmistamiseksi omaa verkkokauppaa kannattaa käyttää mahdollisimman paljon erilaisilla mobiililaitteilla – uusimpien puhelinten lisäksi myös vanhemmilla laitteilla, joita käytetään edelleen oman asiakaskunnan keskuudessa.
Oman käyttäjäkokemuksen ja palautteen keräämisen lisäksi verkosta löytyy monia työkaluja, joiden avulla voit testata ja sitä kautta kehittää verkkokaupan mobiilikäytettävyyttä.
Vertailutyökaluja käytettäessä kannattaa huomioida verkkokauppojen erityispiirteet suhteessa muihin verkkosivustoihin: verkkokaupat on luonnostaan tavallisia verkkosivuja raskaampia esimerkiksi tuotelistausten ja monimutkaisempien toimintojen takia. Myös kolmannen osapuolen scriptit, kuten Facebook, Google ja chat-palvelut tekevät verkkokaupasta raskaamman ja laskevat tulosta yleensä merkittävästi. Mitä suurempi kauppa on, sen vaikeampaa sen on täyttää vaatimukset nopeudelle.
Näistä syistä johtuen vertailutyökalujen tuloksia on hyvä verrata suhteessa muihin verkkokauppoihin, ei niinkään perinteisiin verkkosivustoihin.
Lighthouse on avoimen lähdekoodin työkalu, joka auttaa parantamaan verkkosivujen laatua, myös mobiiliversion osalta. Antamalla Lighthouselle verkko-osoitteesi se analysoi sivustosi ja laatii raportin sen toimivuudesta. Lighthouse antaa arvion muun muassa sivuston suorituskyvystä, saavutettavuudesta sekä hakukoneoptimoinnista. Raportin paljastamat ongelmakohdat voivat auttaa sinua parantamaan sivustoasi. Ligthouse on käytettävissä Chrome DevTools-työkalujen tai Chrome-laajennuksen avulla.
Kävijäseurantaohjelmistolla, kuten Google Analyticsillä voit seurata sivunlatausten lisäksi myös tavoitteiden toteutumista ja myyntiä. Voit segmentoida asiakkaita työpöytä- ja mobiilikäyttäjiin ja näin tutkia erikseen mobiililaitteiden konversioasteita. Katso ohjeet Google Analyticsin asentamiseen MyCashflow’ssa.
Asiointikokemuksen sujuvoittamiseksi MyCashflow’sta löydät mobiilioptimoidut oletusteemat, joiden ansiosta verkkokaupassa ostosten tekeminen on sujuvaa kaikilla laitteilla. MyCashflow-teemat tarjoavat erinomaisen mobiilikokemuksen mm. näiden ominaisuuksien ansiosta:
Kuten tässä artikkelissa on tullut esiin, verkkokaupan mobiilioptimointi on nykyään elintärkeää verkkokaupan menestykselle. Sujuvan asiointikokemuksen varmistamiseksi suosittelemme tutustumaan mobiilioptimoituihin MyCashflow-teemoihin tai ottamaan yhteyttä yksilöllisen ulkoasuprojektin suunnittelua varten.
PS. Blogistamme löydät lisää vinkkejä verkkokaupan konversioprosentin kasvattamiseen.
Täytä lomakkeelle tietosi – saat markkinointikalenterin sähköpostiisi.
