Hyödynnä verkkokauppasi dataa – ota kaikki irti Google Analytics 4:stä

Google Analytics on monipuolinen työkalu verkkokaupan kävijäliikenteen, markkinointitoimenpiteiden ja myynnin seuraamiseen. Uusin versio, Google Analytics 4, tarjoaa entistä tarkempaa tietoa siitä, miten asiakkaat liikkuvat verkkokaupassasi ja miten eri toimenpiteet vaikuttavat tuloksiin.

Analysoi tapahtumia – ja opi, mikä toimii

GA4 perustuu tapahtumapohjaiseen mittausmalliin, jossa jokainen käyttäjän toiminto tallentuu erilaisina tapahtumina – esimerkiksi sivun katselut, klikkaukset, tuotteiden lisääminen ostoskoriin, kassalle siirtymiset ja ostotapahtumat.

GA4:n Tapahtumat-osiosta voit seurata luotuja tapahtumia ja konversioita. Konversio tarkoittaa toimintaa, joka on yrityksen kannalta tärkeä ja edistää liiketoiminnan tavoitteita. Tyypillisiä konversioita ovat esimerkiksi tilaukset, tarjouspyynnöt ja uutiskirjetilaukset – niitä tulkitsemalla saat selville, mitkä sivut, kampanjat ja kanavat johtavat parhaiten tuloksiin.

GA4:ssa konversiot määritetään merkitsemällä tietyt tapahtumat tärkeiksi (key events). Tämä tehdään siirtymällä Järjestelmänvalvojan asetuksissa Tapahtumat-osioon ja klikkaamalla halutun tapahtuman kohdalla "Merkitse tärkeäksi tapahtumaksi".

‍Sivut ja näytöt -raportti näyttää esimerkiksi, kuinka paljon eri sivuilla tapahtuu konversioita. Tämä tieto on yritykselle huomattavasti arvokkaampaa kuin pelkkä kävijämäärien tai sivulatausten seuraaminen, koska se kertoo suoraan myynnin kasvusta eikä pelkästään liikenteen lisääntymisestä.

Seuraa verkkokauppasi liikennettä reaaliajassa

GA4:n reaaliaikainen raportointi on arvokas työkalu, joka mahdollistaa kävijäliikenteen ja käyttäjätoimintojen seuraamisen lähes välittömästi. Se tarjoaa arvokasta tietoa siitä, mitä verkkosivustollasi tai sovelluksessasi tapahtuu juuri nyt – näin voit reagoida nopeasti käyttäjätoimintojen ja liikenteen muutoksiin. Tämä on erityisen hyödyllistä kampanjoiden aikana tai uusien ominaisuuksien julkaisun yhteydessä.

Reaaliaikainen raportointi näyttää esimerkiksi:

• Aktiiviset käyttäjät viimeisen 30 minuutin aikana.
• Sijaintitietodot, jotka kertovat, mistä maista ja kaupungeista käyttäjät tulevat.
• Liikenteen lähteet, jotka paljastavat, mistä kanavista kävijät ovat peräisin.
• Suosituimmat tapahtumat, kuten ostotapahtumat tai klikkaukset.
• Eniten katsotut sivut tai näytöt, jotka kertovat sisällön kiinnostavuudesta.

Tutki, mitkä sivut kiinnostavat eniten

Yksi yleisimmistä GA4 käyttötarkoituksista on selvittää, mitkä sivut keräävät eniten katseluita. Tämä onnistuu helposti käyttämällä Sivut ja näkymät -raporttia, jossa sivut esitetään niiden otsikoiden perusteella, mikä helpottaa sivujen tunnistamista.

Vinkki: Jos muokkaat sivun otsikkoa julkaisun jälkeen, GA4 tulkitsee sen uutena sivuna, ja katselut jakautuvat usealle riville. Tämä tekee datan tulkinnasta haastavaa ja voi johtaa virheellisiin päätelmiin.

Sen sijaan, että katsot raporttia otsikkotasolla, vaihda raportin dimensio käyttämällä "Sivun polku ja näkymän luokka" -valintaa. Tämä näyttää sivut URL-osoitteen perusteella, mikä pysyy samana, vaikka otsikkoa muokattaisiin.

Selvitä, mistä asiakkaasi tulevat

Verkkosivujen liikenteen lähteiden analysointi on yksi tärkeimmistä vaiheista, kun haluat kehittää verkkokauppasi markkinointia ja myyntiä. Kun ymmärrät, mistä asiakkaasi tulevat ja mitkä kanavat tuottavat eniten konversioita, voit kohdentaa markkinointipanostuksesi entistä tehokkaammin.

Liikenteen lähteiden analysointi tarkoittaa verkkosivukävijöiden alkuperän seuraamista. Se auttaa selvittämään, mistä kanavista asiakkaat saapuvat verkkosivustollesi ja kuinka hyvin nämä eri lähteet tuottavat konversioita. 

Yleisimpiä liikenteen lähteitä ovat:

• Orgaaninen haku (Organic Search): hakukoneiden kautta tulevat kävijät.
• Maksettu mainonta (Paid Search): mainoskampanjoiden kautta saapuvat kävijät, eli Google Ads -mainoskampanjoista tulevaa liikennettä.
• Sosiaalinen media (Social Media): Facebook, Instagram, LinkedIn ja muut somekanavat.
• Suora liikenne (Direct): kävijät, jotka kirjoittavat osoitteen suoraan tai käyttävät kirjanmerkkiä.
• Monikanavainen lähde (Cross-network): nimensä mukaisesti seuraa monikanavaisten maksettujen kampanjoiden liikennettä.
• Viittaukset (Referral): linkit muilta verkkosivustoilta. 
• Sähköpostimarkkinointi (Email): uutiskirjeiden ja kampanjasähköpostien kautta tulevat kävijät.

Analysoimalla liikenteen lähteet voit kohdentaa resurssit juuri niihin kanaviin, jotka tuottavat parhaiten tuloksia. Tämä tieto löytyy kohdasta Hankinta > Liikenteen hankinta.

Ymmärrä, miksi kävijät poistuvat sivustolta

Verkkokaupan poistumisprosentti on yksi tärkeimmistä mittareista, kun halutaan ymmärtää asiakkaiden ostokäyttäytymistä verkkokaupassa. Se kertoo, kuinka moni asiakas vain katselee tuotteita, mutta ei lisää niitä ostoskoriin ja jättää ostoksensa kesken ennen maksamista. Korkea poistumisprosentti voi olla merkki siitä, että ostoprosessissa on jotain, mikä estää asiakasta viemästä ostosta loppuun.

Kun ymmärrät, missä vaiheessa asiakas jättää ostoksensa kesken, voit tehdä tarvittavia parannuksia myyntiprosessiin ja maksukokemukseen.

Yleisimmät syyt korkeaan poistumisprosenttiin

• Yllättävät lisäkulut: toimituskulut tai lisämaksut tulevat ilmi vasta kassalla.
• Monimutkainen ostoprosessi: liian monta vaihetta tai pakollisia rekisteröitymisiä.
• Puuttuvat maksuvaihtoehdot: asiakkaan suosima maksutapa ei ole käytettävissä.
• Puuttuva tuotetieto: epäselvät tuotetiedot tai puuttuvat kuvat voivat vähentää ostohalukkuutta.

GA4 tarjoaa mahdollisuuden seurata poistumisprosenttia Kaupallistaminen > Ostopolku -sivulla. Tässä näkymässä näet, kuinka suuri osa käyttäjistä poistuu ostoprosessin eri vaiheissa – esimerkiksi tuotteen katselun tai kassalle siirtymisen jälkeen. Analysoimalla näitä tietoja voit tunnistaa ostoprosessin ongelmakohdat ja tehdä muutoksia, jotka parantavat konversioprosenttia.

Kartoita asiakkaan elinkaaren arvo

Asiakkaan elinkaaren arvo kertoo, kuinka paljon tuottoa asiakas tuo yritykselle koko asiakassuhteensa aikana. Tämä auttaa tekemään parempia päätöksiä markkinoinnin ja asiakashallinnan suhteen.

GA4 mahdollistaa asiakkaan elinkaaren arvon seuraamisen ja analysoinnin ennakoivien mittareiden avulla. Pääset luomaan käyttäjän elinkaarikartoituksen kohdassa Tutki > Aloita uusi kartoitus.

Kartoitusten avulla voit syventää verkkosivustosi analysointia ja ymmärtää käyttäjäkäyttäytymistä eri näkökulmista, myös käyttämällä Googlen valmiita malleja. Tässä muutamia esimerkkejä:

• Vapaamuotoinen kartoitus: Yhdistä eri mittareita ja visualisoi tietoja haluamallasi tavalla.
• Reitin kartoitus: Seuraa käyttäjien kulkureittejä sivustollasi ja tunnista yleisimmät polut.
• Segmenttien päällekkäisyys: Näytä, miten eri kävijäryhmät linkittyvät toisiinsa ja missä on päällekkäisyyksiä.
• Käyttäjän elinkaari: Arvioi asiakkaiden elinkaaren arvoa ja hyödyntää ennakoivia mittareita tulevaisuuden ennustamiseen.

Vinkit-toiminto seuraa muutoksia puolestasi

GA4 tarjoaa kätevän Vinkit-toiminnon (Insights) heti etusivulla. Se hyödyntää tekoälyä ja koneoppimista tunnistaakseen tavallisesta poikkeavat muutokset sivustollasi. 

Lisäksi voit luoda mukautettuja hälytyksiä, jotka ilmoittavat esimerkiksi, jos ostotapahtumat laskevat tietyllä prosenttiosuuden tai jokin liikenteen lähde alkaa tuottaa poikkeuksellista tulosta. Varmista, että sähköposti-ilmoitukset ovat päällä, jotta saat tärkeät ilmoitukset reaaliajassa. Saat ilmoituksia esimerkiksi:

• Katseluiden muutoksista: näet heti, jos liikennemäärä kasvaa tai laskee dramaattisesti.
• Konversioiden poikkeamisia: reagoi nopeasti, jos ostosprosentti putoaa.
• Myynnin muutoksista: aseta ilmoitus, jos verkkokaupan tulot laskevat viikkotasolla esimerkiksi yli 50 % edelliseen viikkoon verrattuna.

Yhteenveto: ota analytiikka haltuun ja kehitä verkkokauppaa datan avulla

Google Analytics 4 ei ole vain tekninen seurantatyökalu – se on verkkokauppiaan tärkeimpiä apuvälineitä liiketoiminnan kehittämisessä. Se auttaa sinua tunnistamaan, mikä toimii, mikä kaipaa korjausta ja mihin verkkokaupassa kannattaa panostaa.

MyCashflow-verkkokaupassa voit ottaa Google Analytics 4:n ominaisuudet käyttöön helposti maksuttoman laajennuksen avulla. Laajennus sisältyy kaikkiin maksullisiin palvelupaketteihin ja mahdollistaa tehokkaan seurannan – näet, miten asiakkaat liikkuvat kaupassasi ja mitkä toimenpiteet vaikuttavat eniten myyntiin.

👉 Tutustu maksuttomaan Google Analytics -laajennukseen ›

Katso myös: ohjeet Google Analytics -laajennuksen asennukseen ja käyttöönottoon.