Black Fridaysta on muutamassa vuodessa muodostunut yksi Suomen suurimmista ostoajankohdista, joka on kasvanut viikon mittaiseksi kampanjaksi. Parhaimmillaan kaupat tekevät Black Fridayn ja sitä seuraavan Cyber Mondayn aikana myyntiä saman verran kuin koko syksynä. Jotta kauppa käy syksyn vilkkaimpina myyntipäivinä, kampanjointiin kannattaa valmistautua hyvissä ajoin. Lue, miten saat kaiken irti Black Friday -viikosta.
Vuoden suosituin ostopäivä, Black Friday, lähenee jälleen. Tänä vuonna kampanjapäivä ajoittuu perjantaille 29.11.2024. Sitä seuraa toinen melkein yhtä suosittu ostospäivä, Cyber Monday, jota vietetään maanantaina 2.12.2024.
Suomessa ja maailmalla Black Friday -ilmiö on muodostunut vuosien aikana yhä enemmän kampanjaviikoksi kuin -päiväksi, ja monet kaupat julkaisevat tarjouksia koko Black Friday -viikon ajan.
Black Fridayn ja Cyber Mondayn ansiosta marraskuusta onkin tullut merkittävä myyntikuukausi verkkokaupoille. Se on kaupan alalla yksi parhaista sesongeista, jolloin ostoaikeisia kuluttajia on runsaasti liikkeellä.
Toisaalta kilpailu asiakkaiden huomiosta on kampanjaviikon aikana kovaa, joten tarjousten on oltava aidosti hyviä ja helposti löydettävissä. Verkkokaupan on myös toimittava saumattomasti, sillä ensimmäiseen esteeseen törmätessään kävijät siirtyvät helposti asioimaan toiseen kauppaan. Tämän vuoksi verkkokauppiaan kannattaa valmistautua perusteellisesti syksyn vilkkaimpaan sesonkiin.
Aloita valmistelutyö analysoimalla kauppasi myyntiraportteja viime vuodelta. Katso, mitä tuotteita on myyty eniten ja mitkä strategiat ovat olleet toimivia. Tutki samalla, mitä tuotteita voit laittaa alennukseen ja muista, ettei sinun tarvitse laskea kaikkien tuotteiden hintoja.
Yleensä toimiva tapa on alentaa verkkokauppasi suosituimpien tuotteiden hintoja. Koska näitä tuotteita on myyty paljon aikaisemminkin, on todennäköistä, että asiakkaasi ostavat niitä entistä enemmän alennetuilla hinnoilla.
Ostoskorien arvoa kannattaa pyrkiä kasvattamaan ristiinmyynnillä, jota voit hyödyntää helposti MyCashflow-verkkokaupassa. MyCashflow’ssa yteensopivien ja samanlaisten tuotteiden rinnalle on mahdollista myös määritellä esimerkiksi lisätarvikkeita ja varaosia.
Jos myyt esimerkiksi naisten vaatteita ja valikoimastasi löytyy mekko, joka on osoittautunut suosituksi asiakkaidesi joukossa, voit asettaa sen alennukseen ja lisätä yhteensopivaksi tuotteeksi normaalihintaisen päähineen tai hikinauhoja.
Marraskuun lopulla tuleva joulusesonki pyörii jo vahvasti asiakkaiden mielessä. Yksi tapa, jolla voit auttaa asiakkaita löytämään sopivia lahjoja läheisilleen on kehittää (ja nostaa esiin) tuotepaketteja, joita voit markkinoida lahjapaketteina joulua ajatellen.
Voit myös luoda houkuttelevia Osta x, maksa y -kampanjoita, joissa asiakas saa yhden tai useamman tuotteen maksutta ostaessaan tuotteita tietyn määrän. Tämä kannustaa asiakkaita ostamaan enemmän ja parantaa asiakasuskollisuutta.
Käytä seuraavia MyCashflow’n ominaisuuksia Black Friday -kampanjoita luodessasi:
Black Friday -kampanjaviikon aikana käyttäjät selaavat lukuisia verkkokauppoja parhaita diilejä metsästäessään. Ensimmäiseen ongelmaan törmätessään he hyppäävät helposti seuraavaan kauppaan. Tämän takia verkkokauppasi on toimittava saumattomasti vuoden tärkeimpinä kampanjapäivinä.
Tarkista verkkokaupasta etenkin seuraavat asiat:
Koska kampanjatarjouksia on löydettävissä lähes kaikissa verkkokaupoissa, ostajat lisäävät tuotteita ostoskoreihin monissa kaupoissa hintoja vertaillessaan. Tämän vuoksi muistutukset hylätyistä ostoskoreista kannattaa lähettää Black Fridayn aikana normaalia lyhyemmällä viiveellä, jotta ehdit muistuttamaan keskenjääneistä ostoksista ennen kuin ostokset tehdään jossain toisessa kaupassa.
Yksi hyvä keino parantaa verkkokaupan asiakaskokemusta on hyödyntää maksutonta Toivelistat-ominaisuutta, jonka avulla kävijöillä on mahdollisuus tallentaa suosikkituotteensa toivelistalle ja palata niihin helposti myöhemmin. Toivelistat helpottavat ostosten hallintaa ja edistävät myyntiä kannustamalla lisäostosten tekemiseen.
Käytä kampanjan aikana seuraavia MyCashflow’n ominaisuuksia:
Vinkki: pyydä tuttaviasi testaamaan verkkokauppasi sivustohaun toimivuutta ja tuotteiden löydettävyyttä, koska oma verkkokauppa on itsellesi usein “liian tuttu”, jotta huomaisi mahdolliset kehityskohteet.
Jotta kävijät ylipäätän löytävät verkkokauppasi Black Fridayn aikaan, mainonnan suhteen kannattaa olla ajoissa liikkeellä. Tällöin sinulla on mahdollisuus tarkistaa mainonnan toimivuutta ja tehdä mahdollisia muutoksia.
Verkkokauppaasi saavuttuaan kävijöille tulisi välittömästi ilmetä, että he ovat tulleet oikeaan paikkaan hyödyntämään kampanja-ajan tarjouksia.
Anna Black Fridaylle paljon näkyvyyttä verkkokaupassasi:
Mitä aikaisemmin päivität Google Ads -kampanjoitasi, sitä parempi. Nosta kampanjoiden budjettia ja hintatarjouksia jo etukäteen, seuraa tuloksia ja tee tarvittavat muutokset.
Mainospalveluiden lisäksi hyvin rakennettu sivusto auttaa sinua keräämään kävijäliikennettä ja kasvattamaan markkinointiyleisöä (esimerkiksi uutiskirjeen tilauksia ja uudelleenmarkkinointiyleisöjä) tulevia Black Fridayhin liittyviä julkaisuja varten.
Lisää siis sivustoosi Black Friday -banneri sekä -laskeutumissivu ja muista niiden hakukoneoptimointi tärkeitä avainsanoja hyödyntämällä. Hyvä nyrkkisääntö on, että laskeutumissivun ja bannerin olisi hyvä luoda pientä aikapainetta sivustolla vierailevalle. Tee siis selväksi, että erityistarjoukset ovat voimassa vain rajatun ajan.
Vaikka laskeutumissivulla ja bannerilla ei pääsisikään “black friday tarjoukset” -hauilla hakutulosten kärkeen tai Googlen ykkössivulle, hyvin optimoidut ja laadukasta sisältöä sisältävät ländärit nostavat Google-mainosten laatupisteitä ja sitä kautta parantaa niiden kilpailukykyä.
Samasta syystä sinun ei kannata poistaa Black Friday -ländäriä sesongin jälkeen vaan pitää se aina ajankohtaisena. Ja silloin kun kaupassasi ei ole voimassaolevia Black Friday -tarjouksia, voit ländärillä kehottaa kävijöitä tilaamaan verkkokauppasi uutiskirjeen, jotta he saavat tietoja muista ajankohtaisista kampanjoista.
Erityisesti Black Fridayta varten luodut toimitusehdot toimivat apunasi kampanjan aikana. Erityisten toimitusehtojen avulla ostajat pystyvät helposti tarkistamaan, liittyykö kampanjaan erikoisjärjestelyitä, kuten tavanomaisesta poikkeavia toimitusaikoja. Lisäksi voit tarjota asiakkaille pidennetyn palautusajan – kun ostopäätökset tehdään kiireessä, on asiakkaalla huolettomampi olo tietäen, että tuotteeseen pystyy tutustumaan rauhassa.
Vinkki: MyCashflow'n Tuotemainokset-laajennuksen avulla voit mainostaa verkkokauppasi valikoimaa tuotetietoihin pohjautuvien Google Shopping-tuotemainosten avulla Googlen palveluissa ja mainosverkostoissa, kuten Googlen hakutuloksissa.
Palvelun avulla voit luoda myös Smart Shopping -kampanjoita, joilla yhdistät Shopping-mainokset ja uudelleenmarkkinoinnin. Kampanjat kannattaa käynnistää ajoissa. Tällä tavoin palvelua ohjaava tekoäly ehtii kerätä dataa, ja mainonta lähtee kunnolla liikkeelle. Ota Tuotemainokset-laajennus käyttöön suoraan MyCashflow-verkkokauppasi hallinnasta.
Voit käyttää myös MyCashflow’n Google Ads -laajennusta jolla yhdistät verkkokauppasi Google -mainostiliisi.
Tuotevalikoiman ja sivuston valmistelu ilman mainontaa on kuin synttärijuhlien järjestäminen ilman kutsujen lähettämistä. Kun olet päättänyt alennuksista ja tehnyt tarvittavat muutokset verkkokauppaasi, on aika viestittää näistä nykyiselle yleisöllesi. Voit käyttää apunasi sähköposti- ja tekstiviestimarkkinointia sekä sosiaalisen median kanavia.
Älä odota viimeiseen hetkeen Black Friday -kampanjaan valmistautuessasi. Jo lokakuun lopulla tai marraskuun alussa voit herätellä vastaanottajien kiinnostusta lähettämällä esimerkiksi kerran viikossa sähköpostiviestin, jossa paljastat osan kampanjatarjouksista.
Jos sinulla on eri vastaanottajaryhmiä, mieti, miten voit hyödyntää niitä. Voit esimerkiksi houkutella uusia asiakkaita ilmaisilla toimituksilla tai alennuskoodilla tai palkita uskolliset asiakkaasi myöntämällä heille erikoistarjouksia. Aiemmasta artikkelistamme löydät hyviä vinkkejä vaikuttavien sähköpostiviestien kirjoittamiseen.
Black Fridayn aikaan kilpailu asiakkaista on tavallista kovempaa. Yksi tapa erottua joukosta on tekstiviestimarkkinointi. Vaikka yksityishenkilöt eivät juurikaan enää lähetä tekstiviestejä WhatsAppin ja muiden pikaviestinten yleistyttyä, silti 94 % kaikista tekstiviesteistä luetaan ensimmäisten 5 minuuttien aikana ja niillä on erittäin korkea konversioprosentti! Tätä ominaisuutta kannattaa hyödyntää myös markkinoinnissa.
Vinkki: Ota käyttöön Tekstiviestimarkkinointi-laajennus MyCashflow-verkkokaupan hallinnasta.
Tuotesyötteillä saat tuotteesi esiin suosituimmissa markkinointipalveluissa
MyCashflow'n Tuotesyötteiden avulla lisäät verkkokauppasi tuotevalikoiman esille Googlen, Metan, Hintaseuranta.fi ja Vertaa.fi -verkostoihin. Googlen ja Metan tuotesyöte sisältävät kattavan konversioseurannan, jonka avulla tiedät mm. tarkalleen kanavien mainostuoton ja mahdollistat kampanjoiden optimoinnin itseoppivien kampanjatyyppien avulla. Lue lisää›
Sähköposti- ja tekstiviestimarkkinointi ovat hyviä keinoja asiakaskunnan aktivoimiseen. Kuitenkin saadakseen oman Black Friday -tarjonnan laajemman yleisön eteen kannattaa myös käyttää sosiaalisen median kanavia.
Somessa voit esimerkiksi järjestää äänestyksen, jossa kysyt kauppasi sivuista tykänneiltä, mitä tuotteita he haluaisivat nähdä alennuksessa. Tai voit järjestää kilpailun, jossa kehotat käyttäjiä tekemään julkaisuja tietyillä hashtageilla, eli aihetunnisteilla. Parhaat postaukset voit palkita lahjakortilla kauppaasi.
Omissa somekanavissa kannattaa myös paljastaa vähitellen, mitkä yllätykset odottavat asiakkaitasi Black Friday-päivänä. Mahdollisuudet ovat lukemattomat!
Käytä seuraavia MyCashflow’n ominaisuuksia Black Fridayn markkinoinnissa:
Asiakastyytyväisyyden takaamiseksi, verkkokauppasi palvelun on oltava mahdollisimman hyvää. Varmista, oletko sinä ja tiimisi valmiita käsittelemään tavallista isompaa määrä tilauksia ja tukipyyntöjä sekä toimittamaan lähetykset ilman tarpeetonta viivettä.
Tarkista seuraavat asiat:
Järjestä työvuorot niin, että asiakkaat saavat apua kaupassasi ainakin myöhempään perjantai-iltana, ellei jopa koko viikonlopun ajan.
Viikonloppuna on varmasti myös paljon pakattavaa, joten paikalle tarvitaan tavallista enemmän henkilökuntaa, jotta paketit saadaan liikkeelle ajoissa. Käytä tilausten käsittelemisessä massatyökaluja, jonka avulla voit käsitellä kerrallaan monet esimerkiksi samaa toimitustapaa käyttävät tilaukset sekä tulostaa niiden tilausdokumentit.
Ennustettu myyntikasvu kannattaa ottaa puheeksi myös toimittajien kanssa. Neuvottele määräalennuksista ja sovi toimitusaikatauluista. Moni toimittaja haluaa tukea myynninedistämiskampanjoitasi, joten neuvottele kampanjaeristä ja markkinointituesta hyvissä ajoin.
Käytä seuraavia MyCashflow’n ominaisuuksia:
Black Friday on hyvä nähdä myös laajemmassa kontekstissa. Se ei luo pelkästään tilapäistä lisämyyntiä. Jos markkinoit verkkokauppaasi fiksusti, saat hyvin todennäköisesti kauppaasi asiakkaita, jotka muussa tilanteessa eivät ehkä koskaan olisi kuulleet verkkokaupastasi. Mieti, miten voit saada heidät pysyviksi asiakkaiksi.
Yksi erinomainen keino tähän ottaa käyttöön verkkokaupan kanta-asiakasohjelma, jonka avulla muunnat ensimmäistä kertaa kaupassasi ostoksilla olevat asiakkaat helpommin palaaviksi asiakkaiksi. MyCashflow'n Kanta-asiakasohjelmaa voit hyödyntää niin verkkokaupassa kuin myymälässä, sillä ratkaisu on täysin yhteensopiva MyCashflow Kassan kanssa.
Sähköpostimarkkinointi-laajennuksen avulla voit lähettää uusille uutiskirjeen tilaajille tervetuloa-viestin, jonka voit kustomoida Black Fridayta varten. Yritä myös vahvistaa positiivista ensivaikutelmaa, esimerkiksi lähettämällä uusille asiakkaalle alennuskoodin seuraavia ostoksia varten tai lisäämällä pienen lahjan heidän toimitukseensa.
Harkitse myös mahdollisuutta laajentaa verkkokaupan myyntiä sesongin aikana myyntipisteisiin ja messuille: älykkään kassajärjestelmän, MyCashflow Kassan avulla myyt ketterästi siellä missä asiakkaasi ovat. Langaton Verifone v400 -maksupääte kulkee mukanasi kauden suosituimpiin myyntitapahtumiin. Lue lisää.
Muista myös, että Black Friday on vasta sesongin alku, sillä Black Fridayn ja joulun väliin ajoittuu 4-5 vuoden parasta myyntiviikkoa. Jatka siis hyvää työtä valmistautumalla myös muihin ostospäiviin vastaavasti!
Täytä lomakkeelle tietosi – saat markkinointikalenterin sähköpostiisi.
